J'y suis allĂ© y faire laver ma voiture, pour le nettoyage, rien Ă redire, c'est bien mais j'ai Ă©tĂ© trĂšs surpris de voir qu'Ă mon retour, pour venir la rĂ©cupĂ©rer, le gĂ©rant m'a annoncĂ© un supplĂ©ment de 10⏠sans avoir eu mon accord au prĂ©alable, sois disant qu'il y avait des poils de chien dans ma voiture. Je veux bien mais dans ce cas-lĂ on demande l'accord du client avant de facturer alors que j'avais Ă©tĂ© trĂšs clair pour le forfait que j'avais choisi, sinon j'aurais bien Ă©videmment refusĂ© de faire nettoyer ma voiture. J'Ă©tais trĂšs en colĂšre de voir ma facture gonflĂ©e sans y avoir Ă©tĂ© averti au prĂ©alable ! Et vous n'avez mĂȘme pas le choix du forfait de nettoyage que vous voulez pour votre voiture, ce sont eux qui dĂ©cident pour vous. Et si vous ne prenez pas un forfait assez cher ils font la gueule et ils insistent fortement pour que vous preniez le forfait au-dessus (surement pour cette raison les 10⏠de supplĂ©ment) ! Est-ce-que lorsque je vais au restaurant c'est le serveur qui choisit le menu que je vais prendre ou alors est-ce-qu'il me rajoute un plat sans que je lui aie demandĂ© ? Non !
Pour vous rĂ©pondre ! Si si votre employĂ© n'Ă©tais pas trĂšs satisfait du fait que je ne veuille pas prendre le forfait qu'il m'avait proposĂ© Ă 64âŹ. Et comme par hasard on me met 10 euros de supplĂ©ment sans me prĂ©venir, quel hasard ! Si votre personnel n'est pas apte Ă refuser une voiture si les choix de vos clients ne vous conviennent pas, ce n'est pas aux clients de payer pour leurs erreurs. Ce ne sont pas des façons de faire, on prĂ©vient avant ! Prenez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de vos clients pour les prĂ©venir ! Ah bah non parce que si vous faite ça vous ne pourrez pas les faire payer plus cher en leurs mettant des supplĂ©ments surprises ! Alors un conseil aux futur client, faites bien l'appoint en liquide avant d'y aller et ne prenez pas votre CB. Et si je vous ait bien dit en face "Comment ça ? Je n'Ă©tais pas au courant !" Mais vous avez prĂ©fĂ©rez parler de votre chien pour noyer le poisson et changer de sujet.