J'y suis allé y faire laver ma voiture, pour le nettoyage, rien à redire, c'est bien mais j'ai été très surpris de voir qu'à mon retour, pour venir la récupérer, le gérant m'a annoncé un supplément de 10€ sans avoir eu mon accord au préalable, sois disant qu'il y avait des poils de chien dans ma voiture. Je veux bien mais dans ce cas-là on demande l'accord du client avant de facturer alors que j'avais été très clair pour le forfait que j'avais choisi, sinon j'aurais bien évidemment refusé de faire nettoyer ma voiture. J'étais très en colère de voir ma facture gonflée sans y avoir été averti au préalable ! Et vous n'avez même pas le choix du forfait de nettoyage que vous voulez pour votre voiture, ce sont eux qui décident pour vous. Et si vous ne prenez pas un forfait assez cher ils font la gueule et ils insistent fortement pour que vous preniez le forfait au-dessus (surement pour cette raison les 10€ de supplément) ! Est-ce-que lorsque je vais au restaurant c'est le serveur qui choisit le menu que je vais prendre ou alors est-ce-qu'il me rajoute un plat sans que je lui aie demandé ? Non !
Pour vous répondre ! Si si votre employé n'étais pas très satisfait du fait que je ne veuille pas prendre le forfait qu'il m'avait proposé à 64€. Et comme par hasard on me met 10 euros de supplément sans me prévenir, quel hasard ! Si votre personnel n'est pas apte à refuser une voiture si les choix de vos clients ne vous conviennent pas, ce n'est pas aux clients de payer pour leurs erreurs. Ce ne sont pas des façons de faire, on prévient avant ! Prenez le numéro de téléphone de vos clients pour les prévenir ! Ah bah non parce que si vous faite ça vous ne pourrez pas les faire payer plus cher en leurs mettant des suppléments surprises ! Alors un conseil aux futur client, faites bien l'appoint en liquide avant d'y aller et ne prenez pas votre CB. Et si je vous ait bien dit en face "Comment ça ? Je n'étais pas au courant !" Mais vous avez préférez parler de votre chien pour noyer le poisson et changer de sujet.